NetSuite aide un fournisseur de logiciels à faire entrer les soins de santé à domicile dans le futur
La centrale mondiale de logiciels de soins de santé travaille avec ERP Success Partners pour mettre en œuvre et utiliser NetSuite Cloud ERP sur tous ses sites.
Fournisseur de logiciels de soins de santé à domicile basés sur le cloud, AlayaCare offre à ses clients, dont la plupart sont des fournisseurs de soins de santé à domicile, une solution de bout en bout couvrant la documentation clinique, les fonctionnalités de back-office, les portails clients et familiaux et le personnel soignant mobile. Fonctionnalité.
Fondée en 2014, l'entreprise a son siège social à Montréal et est présente aux États-Unis, au Canada et en Australie. Avec 500 employés dans le monde, AlayaCare est le résultat final de plusieurs fusions et acquisitions qui ont eu lieu au cours des dernières années, avec Procura, Arrow et Accunet comme les trois principales entités qui ont été acquises pour former cette centrale de logiciels de santé.
L'ERP de choix
Lorsque AlayaCare a acquis Procura fin 2019, le premier utilisait Xero alors que sa nouvelle acquisition était déjà sur la plate-forme NetSuite. Pour que tous les membres de l'équipe travaillent et opèrent à partir du même manuel de jeu, la société combinée a décidé de faire de NetSuite son ERP de choix. Cette décision s'étendrait à ses futures acquisitions d'Arrow et d'Accunet (ainsi qu'aux acquisitions qui n'ont pas encore eu lieu).
« Nous avons réalisé que nous devions être capables d'évoluer », a déclaré Tracy McGlone, directrice des finances d'AlayaCare, « nous avons donc contracté ERP Success Partners pour nous aider à le mettre en œuvre et avons lancé NetSuite en avril 2020. »
Aujourd'hui, AlayaCare utilise les principales données financières de NetSuite ainsi que ses modules de contrats, de commissions et de reconnaissance de revenus avancés. « Comme toute autre entreprise, la gestion des revenus de nos clients est un objectif clé pour notre équipe financière », a déclaré McGlone, dont l'équipe utilise également l'ERP pour les paiements bancaires électroniques et OneWorld pour gérer ses opérations multinationales et multi-filiales.
« Parce que nous sommes situés dans trois zones géographiques différentes », a expliqué McGlone, « il était important que notre logiciel puisse gérer tout cela et fournir un accès en temps réel, quel que soit l'emplacement actuel de l'employé. »
Un partenaire de mise en œuvre expérimenté
Lorsqu'AlayaCare a décidé de mettre en œuvre NetSuite, certains de ses employés n'avaient jamais utilisé l'ERP auparavant. Ces salariés venaient de vivre une acquisition majeure et avaient désormais besoin d'un partenaire expérimenté et fiable pour l'accompagner dans cette Suivant transition. AlayaCare a trouvé exactement ce qu'il cherchait chez ERP Success Partners.
« Le fait d'avoir un partenaire expérimenté comme ERP Success Partners, qui avait des années d'expérience dans l'utilisation et la mise en œuvre de NetSuite, était un gros plus », déclare McGlone. « Ils ont été une caisse de résonance lorsque nous avons décidé des modules dont nous avions besoin. ERP Success Partners a présenté les avantages et les inconvénients des raisons pour lesquelles nous devrions ou ne devrions pas utiliser des modules NetSuite spécifiques.
Avec NetSuite en place, AlayaCare était bien placé pour gérer les impacts de la pandémie mondiale de COVID-19, et en particulier en ce qui concerne le travail à distance. « .
Grâce à NetSuite et ERP Success Partners, l'équipe BI de l'entreprise a pu continuer à extraire des données de NetSuite, à utiliser ces données dans leurs outils de BI, puis à les afficher sur différents tableaux de bord pour de nombreuses équipes de gestion. « Nous avons environ 14 vice-présidents dans notre équipe de direction qui peuvent tous facilement visualiser les données », a déclaré McGlone, « puis les aligner sur nos indicateurs de performance clés (KPI) d'entreprise. »
Plus à venir
En tant qu'organisation qui se développe par acquisition, AlayaCare a déjà en vue son prochain accord. McGlone affirme que la stratégie fonctionne bien pour l'entreprise, qui peut s'implanter dans de nouvelles zones géographiques ou segments de clientèle sans avoir à repartir de zéro. Avec NetSuite comme système commercial principal, AlayaCare déplacera toute entreprise nouvellement acquise vers la plate-forme au fur et à mesure de son intégration.
« Nous utilisons NetSuite depuis un peu plus d'un an maintenant et tout le monde est à l'aise avec lui », a déclaré McGlone, qui aimerait intégrer HubSpot, la plate-forme de gestion de la relation client (CRM) de l'entreprise, dans NetSuite à un moment donné dans l'avenir. AlayaCare mettra en œuvre et intégrera un outil distinct de gouvernance des risques et de conformité GRC) et l'intégrer à Netsuite plus tard cette année.
Au fur et à mesure de son optimisation et de son intégration avec la plate-forme NetSuite, AlayaCare continuera de faire appel à ERP Success Partners en tant que partenaire de mise en œuvre privilégié.