Aperçu des clients

Mobilier de Bureau Direct (OFD) est un distributeur de mobilier professionnel basé à Farmingdale, dans l'État de New York, qui propose des solutions d'ameublement haut de gamme destinées aux espaces commerciaux, éducatifs et administratifs. En accordant une grande importance à la satisfaction de ses clients, OFD s'appuie sur NetSuite pour rationaliser ses opérations et remplir sa mission : rendre la conception d'espaces de travail abordable et accessible.

Le défi

Alors que les activités d'OFD continuaient de s'étendre, l'équipe a cherché à exploiter davantage leur plateforme NetSuite pour répondre aux nouvelles exigences de l'entreprise. Pour ce faire, ils avaient besoin de expertise spécialisée NetSuite et orientation continue du système afin de maintenir les processus optimisés et efficaces.

Pour renforcer ses capacités internes, OFD a cherché un partenaire flexible qui pouvait fournir un support expert à la demande — aidant son équipe à affiner continuellement ses flux de travail, à résoudre rapidement les problèmes et à libérer tout le potentiel de NetSuite sans s'engager dans des contrats rigides à long terme.

La solution

OFD a contacté ERP Success Partners (ESP) et a opté pour notre modèle de Support qui donnait à OFD accès à :

• Experts NetSuite à la demande pour le dépannage, les améliorations et les conseils.
• Flexibilité totale—en ne payant les heures de support qu'en cas de besoin.
• Recommandations de bonnes pratiques pour optimiser les flux de travail et l'utilisation du système.
• Délais de résolution rapides, ce qui réduit les temps d'arrêt liés au système.

Office Furniture Direct a pu garder le contrôle de leur utilisation et de leurs coûts de support, tout en bénéficiant d'une expertise NetSuite de classe mondiale chaque fois que cela est nécessaire.

Les résultats

Depuis l'adoption de ERP Success Partners, l'OFD a constaté des avantages évidents :

• Plus de contrôle et de flexibilité en consommation de soutien.
• Processus optimisés alignés sur leurs besoins uniques en tant que distributeur de mobilier professionnel.
• Efficacité et performances du système améliorées tous départements confondus.
• ROI maximisé de leur investissement NetSuite grâce à une amélioration continue.

Pourquoi ERP Success Partners

ERP Success Partners fournit services de support NetSuite flexibles qui évoluent avec les besoins des clients. Grâce à nos options de support flexibles, des entreprises comme OFD obtiennent un accès économique à des conseils d'experts—en veillant non seulement à ce qu'ils maintiennent leur système, mais aussi à ce qu'ils l'optimisent pour atteindre la croissance et l'efficacité.