Trait d'union est autorisé Boîtier en acier distributeur de mobilier contractuel qui aide les entreprises à planifier, meubler et aménager des espaces de travail connectés. Avec des activités couvrant le Nord-Ouest Pacifique et le Sud de la Californie, l'entreprise gère des projets complexes combinant design, mobilier, logistique, installation et service client continu. Alors que son activité se développait, Hyphn est arrivée à un stade où ses systèmes existants et ses processus opérationnels devaient évoluer pour soutenir une plus grande envergure, cohérence et maîtrise.
Connecter toute l'exploitation du concessionnaire
Hyphn fonctionnait sur Hedberg, tandis que les tâches critiques étaient réparties entre des processus distincts pour l'établissement de devis, la coordination de projets, les achats, la réception, la facturation, la finance et le reporting. Les équipes manquaient d'une vue complète et en temps réel de l'état des projets et de la performance financière. Les transferts manuels rendaient plus difficile le suivi des modifications, l'alignement des commandes sur les exigences des fabricants et la production de rapports fiables. L'environnement existant ne pouvait pas fournir la base connectée dont Hyphn avait besoin pour sa prochaine étape de croissance.
Construire un système NetSuite autour des flux de travail des concessionnaires
ERP Success Partners a collaboré étroitement avec Hyphn pour concevoir et mettre en œuvre NetSuite ERP et CRM en parallèle CFI Suite, son NetSuitesolution native pour la gestion du mobilier contractuel. Plutôt que de simplement remplacer un logiciel, l'équipe a cartographié le flux de travail de bout en bout du revendeur et configuré le système de gestion en fonction de la manière dont Hyphn vend, commande, reçoit, livre, installe, facture et établit des rapports. Des flux de travail personnalisés ont connecté la gestion de projets, les achats, la coordination avec les fabricants, le contrôle des commandes, la réception, la livraison et les processus financiers. Des tests approfondis, une formation, un support au démarrage et une optimisation post-lancement ont aidé Hyphn à adopter un système unifié conçu pour les réalités d'un concessionnaire Steelcase.
Une référence éprouvée pour les concessionnaires Steelcase
