Le défi : connecter une entreprise en plein essor

Au fur et à mesure que Thermoco s'agrandissait, ses informations commerciales étaient réparties sur plusieurs applications qui permettaient de gérer la comptabilité, la gestion des clients, les devis, la planification des opérations et les activités sur le terrain.

Ce milieu fragmenté a créé des informations doubles et rendu plus difficile la tenue d'un tableau cohérent des clients, des équipements, de l'activité financière et des services fournis.

Thermomoco avait besoin d'une plateforme commerciale évolutive capable de rassembler ces domaines et de fournir une meilleure visibilité tout au long du cycle de vie du client et des équipements.

La solution : NetSuite en tant que backbone opérationnel

Thermoco sélectionné NetSuite Aménager la gestion des clients, les ventes, les finances, les approvisionnements, l’inventaire, les informations relatives aux garanties, les services sur site et les rapports dans un environnement cloud évolutif.

ERP Success Partners Nous avons travaillé avec Thermoco afin de comprendre ses besoins métier et de configurer la plateforme en fonction des besoins d’une organisation de vente, d’installation et de service d’équipements.

La mise en œuvre a rassemblé NetSuite Capacités dans les domaines de la gestion financière, du CRM, de la gestion des commandes, du sourcing, de l’inventaire, du reporting et de la prestation de services sur site, soutenues par des automatisations adaptées si nécessaire.

Le résultat est une plateforme commerciale connectée conçue pour accompagner Thermoco aujourd’hui tout en offrant la flexibilité nécessaire pour évoluer au fur et à mesure que l’entreprise continue de se développer.

Visibilité connectée tout au long du cycle de vie des équipements

Grâce à NetSuite, Thermoco dispose désormais d’un environnement plus connecté pour gérer les informations relatives aux clients, aux équipements, aux finances et aux services.

La mise en commun de ces domaines permet d’assurer une continuité plus grande tout au long du cycle de vie du client – de la première interaction avec le client jusqu’au suivi et au support continu.

Les informations précédemment disponibles dans des applications distinctes peuvent désormais être gérées au sein d’une plateforme commerciale partagée.

La plateforme permet également d’assurer une plus grande cohérence dans les processus destinés aux clients. Thermoco décrit son processus de soumission de devis comme un “système de cotes à l’abri de toute menace,” aider l'entreprise à renforcer la cohérence et à offrir une expérience client plus professionnelle.

Une meilleure visibilité des informations relatives aux clients, aux équipements et aux finances permet également à Thermoco d’avoir un socle solide pour la production de rapports, la prise de décisions et la croissance future.

Construit pour la prochaine phase de croissance

Pour Thermoco, la mise en œuvre de NetSuite était plus qu’une simple question de remplacement d’applications individuelles. C’était aussi l’établissement d’une base d’entreprise évolutive capable de soutenir la prochaine phase de croissance de l’entreprise.

Avec l’environnement NetSuite sous sa forme définitive, Thermoco dispose d’une plateforme qui pourra continuer à évoluer à mesure que ses activités et ses besoins évolueront.

Pourquoi cette histoire importe-t-elle aux entreprises de vente, d'installation et de service de systèmes de climatisation et d'équipement

Thermomoco est une entreprise de vente, d'installation et de service d'équipements, mais le défi auquel elle s'est attaquée est de plus en plus courant chez les fabricants qui dépassent la vente initiale de produits.

Alors que les entreprises ajoutent des services d’installation, de garantie, de maintenance et d’après-vente, les informations relatives aux clients, aux équipements, aux stocks, aux services et aux finances doivent rester connectées tout au long du cycle de vie du produit.