À propos de l'IET Santé

Santé de l'IET est une organisation européenne de premier plan qui stimule l'innovation dans le domaine de la santé en réunissant des entreprises, des universités et des centres de recherche. Avec environ 200 employés à travers l'Europe, dont 80 au siège de Munich, l'EIT Health se consacre à la résolution des problèmes de santé les plus urgents en Europe par le biais d'une innovation collaborative et d'initiatives de financement stratégiques. L'organisation soutient des start-ups et des programmes éducatifs pour promouvoir l'esprit d'entreprise dans le secteur de la santé.

Établi en 2016, l'EIT Health bénéficie d'un financement public de la part de la Commission européenne. Institut européen d'innovation et de technologie (IET). Aujourd'hui, l'organisation évolue vers un modèle financier de plus en plus autonome, ce qui nécessite une plateforme ERP évolutive et intégrée capable de soutenir à la fois les opérations actuelles et la croissance future.

Le défi : Adapter les systèmes à l'évolution des besoins

Avant de mettre en œuvre NetSuiteL'EIT Health s'appuyait sur une solution logicielle de niche conçue à l'origine pour gérer la distribution des subventions. À mesure que sa mission s'est élargie pour inclure des services, des offres commerciales et des opérations financières plus complexes, les systèmes existants n'étaient plus totalement adaptés à l'évolution de ses besoins organisationnels.

EIT Health avait besoin d'une plate-forme ERP capable de.. :

• Fournir une fonctionnalité robuste de gestion financière et de gestion des subventions
• Intégrer les capacités d'approvisionnement et de gestion de la relation client
• S'aligner sur les autres entités de l'IET tout en répondant à des besoins opérationnels spécifiques
• Soutenir de nouveaux modèles d'entreprise et de nouvelles sources de revenus

En collaboration avec ses parties prenantes, l'EIT Health a lancé un processus complet de sélection de systèmes. Plusieurs plateformes ERP et CRM de premier plan ont été évaluées, et NetSuite a été choisi pour sa solidité financière, sa flexibilité et son positionnement concurrentiel dans le processus de passation des marchés publics.

La solution : Mise en œuvre de NetSuite par ERP Success Partners

EIT Health s'est associé à ERP Success Partners en raison de son expertise approfondie de NetSuite et de son expérience dans l'accompagnement d'organisations similaires. Le projet a été lancé en deux phases, la phase 1 étant axée sur :

• Cœur NetSuite ERP mise en œuvre
• Un système de gestion des subventions sur mesure
• Approvisionnement-paiement (P2P) capacités
• Fondamentaux CRM fonctionnalités

La mise en œuvre a débuté fin 2023 avec une session de découverte organisée à Munich. Compte tenu du modèle opérationnel complexe d'EIT Health et des exigences de localisation, ERP Success Partners a travaillé en étroite collaboration avec les parties prenantes internes pour cartographier avec précision les processus d'entreprise en vue d'une conception de système évolutive.

Bien que la portée du projet ait été ambitieuse et ait nécessité une adaptation importante, le calendrier est resté conforme aux attentes et a reflété la nature stratégique de la mise en œuvre.

Résultats et premiers progrès

Au début de l'année 2025, l'EIT Health a réussi à mettre en service sa plateforme de gestion de la relation client (CRM) et a entamé les premières étapes du déploiement de son système d'approvisionnement. Ces jalons reflètent des étapes significatives dans la transformation plus large de l'EIT Health :

• Approvisionnement-paiement: Bientôt opérationnel, il permettra d'améliorer la transparence et l'efficacité des flux d'approvisionnement.
• CRM: L'adoption progressive dans les équipes, en mettant l'accent sur le renforcement de l'engagement des parties prenantes, l'amélioration de la collaboration et la prise de décisions fondées sur des données.

Les Système de gestion des subventions-le composant le plus sophistiqué et le plus personnalisé- est presque terminé et devrait être lancé dans le courant de l'année. Il est conçu pour prendre en charge l'ensemble du cycle de vie des subventions, y compris l'examen des demandes, l'affectation des fonds et les rapports de conformité.

EIT Health a adopté une approche proactive de la gestion du changement, avec un parrainage exécutif fort, des initiatives de formation et des communications internes pour garantir une adoption sans heurts par les utilisateurs et un succès à long terme.

Perspectives d'avenir

Pour l'avenir, EIT Health se prépare à lancer la phase 2 de son projet NetSuite, avec des améliorations prévues :

• Capacités avancées de gestion de la relation client (CRM)
• Fonctionnalités de l'expérience utilisateur rationalisée
• Plus d'automatisation et de rapports
• L'analyse d'entreprise pour la planification stratégique

Santé de l'IETLe partenariat entre l'UE et l ERP Success Partners reste un pilier essentiel de son évolution vers une organisation plus agile, plus axée sur les données et plus autonome, alimentée par un écosystème numérique unifié.