Gestionnaire de compte

Lieu : Canada, États-Unis, Maurice, Philippines
Type : Plein-temps

Z

Description détaillée

En tant qu'expert en contenu, vous serez responsable de la création et de la publication de documents numériques sur nos plateformes en ligne. Vous devrez être mis à jour avec le dernier contenu de l'industrie menant à un engagement accru et conduire nos canaux en ligne vers une présence optimale. Vous serez également en contact avec les principales parties internes et externes pour assurer la cohérence par rapport à notre calendrier de publications. L'objectif général est d'apporter de la valeur aux pratiques actuelles adoptées et d'assurer l'alignement sur les buts et objectifs.

Qualifications préférées

1. 4+ années d'expérience dans un rôle en contact avec le client dans l'industrie informatique
2. Minimum de deux ans d'expérience dans la vente et la génération de leads
3. Connaissance adéquate d'un ERP, Netsuite est préférable

Responsabilités

1. Travailler avec les clients pour connaître leur entreprise, comprendre leurs besoins et déterminer comment NetSuite répond au mieux à leurs problèmes

2. Coordonner l'implication du personnel de l'entreprise, y compris les ressources de support, de service et de gestion, afin de répondre aux objectifs de performance du compte et aux attentes des clients

3. Collaborer avec le chef de projet, les consultants techniques et fonctionnels pour déterminer une approche commerciale stratégique. Préparer des plans de compte avec des objectifs de revenus à court et à long terme pour exploiter tout le potentiel de notre gamme de solutions

4. Atteindre et/ou dépasser les objectifs de chiffre d'affaires en fonction des nouvelles activités (ventes incitatives : vente de services, de contrats de support, de modules supplémentaires aux clients existants), parallèlement à la croissance des abonnements existants

5. Agir en tant que gestionnaire de canaux en communiquant avec les responsables des ventes de produits logiciels

6. Surveiller la satisfaction des clients en vérifiant fréquemment pour s'assurer que tous les besoins sont satisfaits, en répondant aux questions, en répondant aux demandes et en effectuant des tâches de suivi aussi rapidement que possible

7. Fournir l'état détaillé du projet à la direction et au client ; mettre en évidence les problèmes, les changements de portée et les progrès par rapport aux attentes du client

8. Comprendre la portée, les jalons et le calendrier du projet, participer au comité de pilotage et recueillir des commentaires sur l'évolution du processus et du projet

9. Documenter toutes les communications client dans le CRM,

10. Participer aux sessions de partage des connaissances de l'entreprise

11. Réponse à la RFI/RFP

Compétences

1. Niveaux démontrés d'un haut degré d'intelligence, la capacité de réagir à des situations à la volée et la capacité d'apprendre rapidement,
2. Capacité à utiliser des compétences en résolution de conflits pour résoudre les problèmes des clients.
3. Capacité à utiliser vos solides compétences en communication pour favoriser l'adoption du produit.
4. Capacité à travailler dans un environnement dynamique, hautement collaboratif et axé sur l'équipe
5. Capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois, tout en étant flexible face aux changements constants
6. Soyez proactif en conseillant une solution supplémentaire

Les avantages

Autant nous accordons de l'importance à notre succès, autant nous veillons à ce que vous vous développiez dans un environnement lucratif et que vous soyez accompagné d'avantages et d'avantages attrayants.

Salaire concurrentiel

Horaires flexibles

P

Assurance santé

Equipe virtuelle

Plan personnel de développement de carrière

Programme de bonus ciblés

ERP Success Partners est un employeur garantissant l'égalité des chances en matière d'emploi. Tous qualifiés
les candidats recevront une considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur,
religion, sexe, origine nationale, orientation sexuelle, identité de genre et handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Postuler maintenant

    Explorez plus de postes ouverts