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Qu'est-ce qui empêche les marchands de meubles de contrat de dormir la nuit en 2021 ?

Un regard sur les principaux défis auxquels les marchands de meubles sous contrat travaillent dans l'environnement commercial d'aujourd'hui et sur la façon dont la technologie peut aider à atténuer certains ou tous ces points douloureux.

Alors qu'une grande partie du monde continue de travailler à distance, les entreprises de mobilier professionnel sont confrontées à plus que leur juste part de défis alors qu'elles s'efforcent de répondre aux besoins de leurs clients tout en restant viables et rentables. Mais même dans le meilleur des cas, les entreprises de mobilier professionnel sont confrontées à des problèmes uniques qui sont mieux résolus en utilisant des suites technologiques intégrées conçues en tenant compte de leur industrie spécifique. 

Le problème est que, là où de nombreuses entreprises de meubles sous contrat sont connectées aux systèmes de leurs fabricants (par exemple, Herman Miller, Steelcase et Haworth), le reste de l'industrie s'appuie toujours sur une technologie des années 80 qui n'a pas suivi le rythme. .

Voici six façons dont ces systèmes vétustes créent une insomnie d'entreprise pour les entreprises de mobilier professionnel.

1. Infrastructures de back-office médiocres.

Environ 80-90% de tous les concessionnaires de meubles sont gérés par les ventes ; ce sont des organisations de vente. Pour cette raison, ces organisations ont des processus de vente relativement bons, mais elles manquent d'une infrastructure back-office solide. Ils sont également très dépendants du papier et ont tendance à se concentrer sur l'amélioration de leurs capacités de vente plutôt que sur l'accélération ou la rationalisation de leurs opérations.

2. Trop de systèmes technologiques fermés.

Les systèmes actuels qui dominent l'industrie sont tous fermés, ce qui signifie que vous ne pouvez pas entrer et intégrer une application comme DocuSign en une journée. Au lieu de cela, il s'agit d'un processus de 8 mois qui nécessite la création de nouvelles fonctionnalités, des tests et un investissement financier majeur, le tout simplement pour mettre en place un processus de signature de document virtuel. Cela commence à changer à mesure que de plus en plus de concessionnaires adoptent le commerce électronique et que de plus en plus de systèmes tentent de s'adapter aux flux de travail d'automatisation du commerce électronique. Ces capacités sont inhérentes à CFI Suite, qui permet aux commandes de commerce électronique d'entrer directement dans votre système. Cela ne s'applique pas à tous les systèmes ; il existe encore de nombreuses solutions automatisées qui obligent les entreprises à télécharger et télécharger des fichiers.

3. Trop loin derrière les systèmes technologiques.

Jusqu'à récemment, de nombreux marchands de meubles sous contrat étaient réticents à investir dans la technologie parce que 1) il y avait des barrières techniques avec les systèmes qu'ils ont en place et 2) parce qu'ils sont assujettis aux systèmes fermés décrits au point #2. S'ils voulaient changer quelque chose, cela signifiait retourner à l'entreprise qui possédait le code informatique et la technologie et lui demander de peaufiner le système. Un public captif, ces croupiers se débrouillaient simplement avec les mains qui leur étaient distribuées, pour ainsi dire, et se sont donc retrouvés derrière la courbe technologique. Heureusement, entre les systèmes ouverts comme Oracle NetSuite ERP et l'introduction d'interfaces de programmation d'applications (API), les entreprises ont plus de latitude pour ajouter de nouvelles fonctionnalités et capacités à leurs suites logicielles.

4. Processus comptables manuels.

De nombreux marchands de meubles sous contrat se sont inscrits sur des plates-formes bloquées dans les années 80 et qui n'ont pas suivi l'air du temps, ont ajouté de nouvelles fonctionnalités ou sont passés au cloud. Cela est particulièrement vrai du côté de la comptabilité, où une seule instance de QuickBooks peut avoir été installée il y a 10 à 20 ans, puis jamais mise à jour ou remplacée. Dans le monde des systèmes, si vous gérez toujours le rapprochement manuel des espèces dans Excel, il est temps de changer. Avec une suite technologique moderne et intégrée, vous disposerez de tous les tableaux de bord, capacités et fonctionnalités dont vous avez besoin pour faire entrer vos processus comptables dans le 21e siècle. Au lieu que le rapprochement des espèces prenne des jours ou que vous ne connaissiez pas le solde de trésorerie de votre entreprise avant la fin du mois, tout cela (et plus encore) sera à portée de main de votre responsable comptable ou de votre contrôleur. 

5. Passer trop de temps sur les confirmations de prix.

La gestion des confirmations de prix pour les clients est un travail extrêmement chronophage. Un concessionnaire envoie un bon de commande à un fabricant qui, à son tour, saisit la commande dans son système. Le fabricant renvoie ensuite une confirmation ou un accusé de réception de cette commande au revendeur. Ces étapes étaient historiquement gérées par e-mail ou via la plate-forme d'un grand fabricant, la première contribuant à un volume élevé de trafic d'e-mails. En utilisant CFI Suite et une plate-forme intégrée comme Avanto, les entreprises peuvent rationaliser ce processus, gagner beaucoup de temps et réaffecter les membres de l'équipe à des tâches plus importantes.

6. Processus de gestion des travaux en cours (WIP) inefficaces.

Il s'agit d'un autre processus hautement manuel qui peut facilement être automatisé avec une suite technologique intégrée. Cela signifie que les employés à temps plein passent leurs journées à gérer des tâches telles que l'exécution des bons de commande, plutôt que de numériser ces documents (ou de les faire entrer directement dans la suite technologique). La bonne nouvelle ici est que les outils d'automatisation, les systèmes de gestion d'entrepôt et d'autres outils peuvent être intégrés directement dans Oracle NetSuite, et ils contribuent tous à créer un processus de suivi des en-cours plus rapide et plus précis.

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Alors qu'ils s'attaquent à ces défis et à d'autres en 2021, les marchands de meubles contractuels peuvent se reposer plus facilement en sachant qu'une suite technologique unifiée et intégrée peut rapidement éradiquer ces problèmes et amener les entreprises beaucoup plus loin dans leur processus de transformation numérique. À mesure que l'environnement commercial se normalise et que les entreprises reviennent à des modalités de travail plus traditionnelles, les concessionnaires seront bien placés pour réussir et prospérer sur leur marché concurrentiel.

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